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Unterstützung zu den Softwareprodukten Minitab Statistical Software, Minitab Engage, Minitab Workspace und Quality Trainer

 

Bitte halten Sie die Informationen zu Ihrer Minitab Lizenz, die Versionsnummer und das verwendete Betriebssystem bereit.

Für alle unsere Minitab-Kunden gilt:  Kostenfreie Installationsunterstützung per E-Mail.
Dazu gehört:

  • einfacher Installationssupport (Ausführen des Setup, Eingeben / Aktivieren der Lizenzen, untersttützung bei der Online Registrierung)
  • Erklärungen, wie man eine Funktion in der Software sucht und findet (z.B. Wie kann man ein bestimmtes Diagramm / eine bestimmte Analyse erstellen?)
  • Weiterbildung: Teilnahme an unseren Webinarveranstaltungen
  • Mediathek: Zugang zum ADDITIVE Videoportal

Zusätzlich erhalten alle unsere Direktkunden (= diejenigen, welche die Softwarelizenzen direkt bei ADDITIVE GmbH erworben haben), kostenfreien Zugang zu erweiterter Unterstützung bis ein Jahr nach dem Kauf:

  • Erweiterungen:
    • Makro zum Kerndichteschätzer (für Verteilungsfreie Prozessfähigkeit, auch nach ISO-22514/-2:20/5-6)
    • Makro zur erweiterten Datenaufbereitung zur Vorbereitung zur Datenmodellierung/Data-Mining
    • Deutsche Templates für Minitab Workspace, die standardmäßig bei der DMAIC-Roadmap vorkommen
  • Weiterbildungen: Teilnahme an unseren Minitab Clubabenden
  • Mediathek: Zugang zu aufgezeichneten Webinarevents

Nicht inklusive ist alles, was über den First Level Support hinausgeht. Diese erweiterte Anwenderunterstützung bietet der ADDITIVE Professional Service. Sie treffen eine Supportvereinbarung zu Ihrer Minitablizenz mit vielen Vorteilen:

  • direkter Telefonkontakt mit Supportingenieur
  • persönliche 1:1 Webvorführungen
  • Technischer Support: Unterstützung der IT beim Ausrollen der Software (Scripte/Updates/Strategische Beratung usw.)
  • Anwendersupport: Anwendungsbezogene Beratung durch Statistikexperten für Minitab Nutzer: "Was bedeuten meine Ergebnisse statistisch?"
  • Erweiterungen:
    • Zugriff auf alle Automatisierungsprojekte und Minitools unseres FAQ-Bereichs
    • Deutsche Templates für Minitab Workspace
  • Weiterbildung:
  • Mediathek: Zugang zu aufgezeichneten Minitab Clubabenden

Was tun bei weiterführenden Problemstellungen, z.B. Beratungsbedarf bei (Verbesserungs-) Projekten oder Codedebugging? Unsere Supportingenieure helfen Ihnen kurzfristig auch bei interdisziplinären Fragestellungen, die nicht unbedingt softwarebezogen sind. Ein stundenbasiertes Consulting kann jederzeit vereinbart werden. Als Projektpaket gebucht, haben Sie folgende Vorteile:

  • Technischer Support: Umsetzung von Ausrollstrategien
  • Anwendersupport: Projektunterstützung "Wie gehe ich hier vor?"
  • Erweiterungen: Erstellung von für das Projekt erforderliche Makros (beispielsweise Dateladerampen) oder Code-Debugging
  • Weiterbildung: 25% Rabatt für alle im Projekt definierte Teilnehmer auf die jährlichen Minitab Anwendertage
  • Mediathek: Zugang zum aktuell-aufgezeichneten
    • StartUp-FreshUp-Minitab Webtraining
    • Migrationstraining

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