Unterstützung zu den Softwareprodukten von Minitab
Minitab Statistical Software, Minitab Engage, Minitab Workspace und Quality Trainer
In unserem Minitab-Hilfebereich unterstützen wir Sie auf verschiedenen Wegen bei Fragen zu Minitab Statistical Software, Minitab Engage, Minitab Workspace und Quality Trainer: Nehmen Sie als Minitab-Kunde kostenfreie Installationsunterstützung per E-Mail in Anspruch oder erhalten Sie erweiterte Unterstützung als Direktkunde für ADDITIVE bis ein Jahr nach dem Kauf. Für Hilfestellungen, die über den First Level Support hinausgehen, bieten wir den ADDITIVE Professional Service (APS) sowie Consulting & Projektpakete. Ebenso stehen Ihnen unsere thematischen FAQ-Kategorien für schnelle Lösungen zur Verfügung.
Kostenfreie Installationsunterstützung
Für alle Minitab-Kunden per E-Mail:
- Einfacher Installationssupport: Ausführen des Setups, Eingeben/Aktivieren der Lizenzen, Unterstützung bei der Online-Registrierung
- Navigation: Erklärungen, wie man eine Funktion in der Software sucht und findet (z. B. "Wie kann man ein bestimmtes Diagramm/eine bestimmte Analyse erstellen?")
- Weiterbildung: Teilnahme an unseren Webinarveranstaltungen
- Mediathek: Zugang zum ADDITIVE Videoportal
Erweiterte Unterstützung
Für ADDITIVE-Direktkunden bis ein Jahr nach dem Kauf kostenfrei:
- Erweiterungen:
- Makro zum Kerndichteschätzer (für verteilungsfreie Prozessfähigkeit, auch nach ISO-22514/-2:20/5-6)
- Makro zur erweiterten Datenaufbereitung zur Vorbereitung zur Datenmodellierung/Data-Mining
- Deutsche Templates für Minitab Workspace, die standardmäßig bei der DMAIC-Roadmap vorkommen
- Weiterbildungen: Teilnahme an unseren Minitab Clubabenden
- Mediathek: Zugang zu aufgezeichneten Webinarevents
ADDITIVE Professional Service (APS)
Supportvereinbarung für erweiterte Anwenderunterstützung zusätzlich zu Ihrer Minitab-Lizenz:
- Direkter Telefonkontakt mit Supportingenieur
- Persönliche 1:1-Webvorführungen
- Technischer Support: Unterstützung der IT beim Ausrollen der Software (Skripte/Updates/Strategische Beratung usw.)
- Anwendersupport: Anwendungsbezogene Beratung durch Statistikexperten für Minitab Nutzer (z. B. "Was bedeuten meine Ergebnisse statistisch?")
- Erweiterungen: Zugriff auf alle Automatisierungsprojekte und Minitools aus dem FAQ-Bereich sowie deutsche Templates für Minitab Workspace
- Weiterbildung: Teilnahme am StartUp-FreshUp-Minitab-Webtraining und an Migrationstrainings
- Mediathek: Zugang zu aufgezeichneten Minitab Clubabenden
Consulting & Projektpakete
Bei weiterführenden Problemstellungen, z. B. Beratungsbedarf bei (Verbesserungs)-Projekten oder Codedebugging helfen Ihnen unsere Supportingenieure auch kurzfristig - auch bei interdisziplinären Fragestellungen, die nicht unbedingt softwarebezogen sind. Ein stundenbasiertes Consulting kann jederzeit vereinbart werden. Als Projektpaket gebucht haben Sie folgende Vorteile:
- Technischer Support: Umsetzung von Ausrollstrategien
- Anwendersupport: Projektunterstützung ("Wie gehe ich hier vor?")
- Erweiterungen: Erstellung projektspezifischer Makros (z. B. Datenladerampen) oder Code-Debugging
- Weiterbildung: 25% Rabatt für alle im Projekt definierten Teilnehmer auf die jährlichen Minitab Anwendertage
- Mediathek: Zugang zu aktuellen Aufzeichnungen (StartUp-FreshUp-Webtraining, Migrationstraining)
