ADDITIVE Supportkonzept Für alle unsere Kunden gilt: Alle Messtechnik- und Sensorik-Produkte beinhalten unseren Level-2-Support kostenfrei für 3 Monate ab dem Kauf (Lieferdatum). Darüberhinaus steht jedem Kunde unsere kostenfreie Installationsunterstützung (Level-1-Support) per E-Mail für jedes über ADDITIVE erworbenes Messtechnik- und Sensorik-Produkt für 1 Jahr ab dem Kauf (Lieferdatum) zur Verfügung. Für unseren individuellen Support an Ihrem konkreten Thema verrechnen wir 125,- EUR je Stunde (in 15 Min. Einheiten). Sie benötigen bevorzugte Behandlung bei Ihren Fragen? Für professionelle Anwender bieten wir unseren ADDITIVE Professional Service mit rabattierten Stundenkontingenten. Gerne beraten wir Sie hierzu, bitte fragen Sie unsere Kundenberater per E-Mail an This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. oder unter der Telefonnummer +49 (0) 61 72 - 59 05 - 45. Leistungsumfang des ADDITIVE Professional Service Qualität: Sie haben Zugriff auf Level-2-Support, unsere höchste Qualifizierung Mehr als ein Ansprechpartner aus Ihrem Haus ist möglich Priorität: Reaktion innerhalb eines Werktages Kontingent: Enthalten sind 2 h Level-2-Support (jede angefangenen 15 Minuten zählen voll) Produktbezug: Produktspezifische Vorteile sind abhängig von der verwendeten Hard-/Software Preise des ADDITIVE Professional Service Jeder Anwender kann den ADDITIVE Professional Service zusätzlich abschliessen. Folgende Standardverträge sind möglich: ADDITIVE Professional Service APS je Gateway Leistungsumfang wie oben, Laufzeit 12 Monate enthält ein Stundenkontingent von 2 h weitere Calls mit 120 EUR/h (jede angefangenen 15 Minuten zählen voll) EUR 350,- ADDITIVE Professional Service APS je 5 Gateways Leistungsumfang wie oben, Laufzeit 12 Monate enthält ein Stundenkontingent von 4 h weitere Calls mit 120 EUR/h (jede angefangenen 15 Minuten zählen voll) EUR 600,- ADDITIVE Professional Service APS50 bei bis zu 50 Sensoren Leistungsumfang wie oben, Laufzeit 12 Monate enthält ein Stundenkontingent von 12 h weitere Calls mit 120 EUR/h (jede angefangenen 15 Minuten zählen voll) EUR 1.700,- ADDITIVE Professional Service APS100 bei bis zu 100 Sensoren Leistungsumfang wie oben, Laufzeit 12 Monate enthält ein Stundenkontingent von 20 h weitere Calls mit 120 EUR/h (jede angefangenen 15 Minuten zählen voll) EUR 2.700,-