ADDITIVE Supportkonzept

Für alle unsere Kunden gilt:

Alle Messtechnik- und Sensorik-Produkte beinhalten unseren Level-2-Support kostenfrei für 3 Monate ab dem Kauf (Lieferdatum).

Darüberhinaus steht jedem Kunde unsere kostenfreie Installationsunterstützung (Level-1-Support) per E-Mail für jedes über ADDITIVE erworbenes Messtechnik- und Sensorik-Produkt für 1 Jahr ab dem Kauf (Lieferdatum) zur Verfügung.

Für unseren individuellen Support an Ihrem konkreten Thema verrechnen wir 125,- EUR je Stunde (in 15 Min. Einheiten).

Sie benötigen bevorzugte Behandlung bei Ihren Fragen? Für professionelle Anwender bieten wir unseren ADDITIVE Professional Service mit rabattierten Stundenkontingenten. Gerne beraten wir Sie hierzu, bitte fragen Sie unsere Kundenberater per E-Mail an This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. oder unter der Telefonnummer +49 (0) 61 72 - 59 05 - 45.

Leistungsumfang des ADDITIVE Professional Service

• Qualität: Sie haben Zugriff auf Level-2-Support, unsere höchste Qualifizierung
• Mehr als ein Ansprechpartner aus Ihrem Haus ist möglich
• Priorität: Reaktion innerhalb eines Werktages
• Kontingent: Enthalten sind 2 h Level-2-Support (jede angefangenen 15 Minuten zählen voll)
• Produktbezug: Produktspezifische Vorteile sind abhängig von der verwendeten Hard-/Software

Preise des ADDITIVE Professional Service

Jeder Anwender kann den ADDITIVE Professional Service zusätzlich abschliessen. Folgende Standardverträge sind möglich: